Команда vs. группа

Спонсор поста: Блог о солнечной энергетике

Зачастую, несмотря на все благие намерения организовать эффективную командную работу в итоге мы сталкиваемся с фактическим существованием не сплоченных команд, а отдельных групп. При первоначальной схожести этих двух понятий различие между группами и командами огромно. Команда – это не просто хорошо развитая группа, это кардинально другое образование. У команды свои цели и способы функционирования, а также другие требования относительно своих членов и лидера команды.

Очевидно, что команду нельзя сформировать, просто собрав вместе несколько сотрудников и «объявив» их командой. Как часто об этой простой аксиоме забывают «прогрессивные» руководители! А ведь превращение группы людей в сплоченную и высокоэффективную команду – это результат сложных процессов, занимающих определенное (и зачастую продолжительное) время. Использование термина «команда» для обозначения обычной группы сотрудников кроме путаницы порождает в итоге циничное отношение к самому понятию командной работы. В результате подмены понятий мы закрываем глаза на реальную ситуацию и в итоге не получаем всех выгод по-настоящему командной работы.

Команды и группы различаются в первую очередь по своему назначению. Группы используются тогда, когда необходимо максимизировать индивидуальные усилия ее членов в «их» сферах деятельности. В противоположность этому команды создаются, чтобы получить выгоду от совместной работы над единым продуктом (изделием, проектом и т.д.). В этом случае целое получается большим суммы своих частей, т.е. цель заключается в получении синергетического эффекта.

Разницу между группой и командой можно подчеркнуть, проецируя эти понятия на личность лидера. Обратите внимание, что обычно говорят «группа такого-то», но «наша команда». Таким образом, в командной работе лидерская функция «разделяется» между всеми членами, а не сосредотачивается у «формального» лидера. Можно сказать, что интерес у членов команды смещается от индивидуальных задач в сторону задач команды в целом. Команда начинает брать на себя часть лидерских функций, принимая на себя и взаимную ответственность за конечный результат.

В этой небольшой заметке кратко затронуты только некоторые аспекты командной работы. Но тема эта очень интересна и будет еще неоднократно обсуждаться в будущем. В заключение хочется только обратить внимание на типичные причины провалов в попытках создания команд и перехода к командной работе:

1. Непонимание различий между командами и группами.
2. «Насаждение» команд под влиянием моды.
3. Неумение построить сплоченную команду, в том числе неспособность принять «командный» стиль распределения лидерских функций.

P.S. А еще советую почитать на блоге Юлии Бажан интервью со мной под общим заглавием "Солнечноэнергетический блоггер"

Игры с мячем

Спонсор поста: Martial Arts Pictures

C маркетинговой точки зрения разработка новых товаров проходит через ряд стадий, которые необходимо знать, если вы хотите управлять этим процессом, а не пустить его на самотек. Вот эта «великолепная семерка»: (1) генерирование идей, (2) отбор идей, (3) выработка и проверка концепции, (4) проведение бизнес-анализа, (5) разработка продукции, (6) пробный маркетинг и, наконец, (7) коммерциализация.

Сегодня я хочу более подробно остановиться на пятой стадии «Разработка продукции». Тема эта мне наиболее близка, так как последние 6,5 лет я работаю именно в сфере производственного менеджмента и знаю вопрос изнутри.

К сожалению, чаще всего процесс разработки новой продукции напоминает перебрасывание мяча с одного поля на другое. Сначала с мячом играются специалисты из исследовательских лабораторий. Назовем их игру футболом. После этого мяч (идея) перебрасывается на площадку конструкторского отдела, сотрудники которого играют уже в свою игру. Например, в баскетбол. Забив несколько десятков очков в корзину и сгенерировав комплект чертежей, они передают их (снова мяч) в производственный отдел. Там уже свои правила, так как производственники играют в волейбол. В самом конце мяч (продукт) получают маркетологи, которые выходят на поле, где нужно с ним хорошенько потолкаться. Этот этап похож скорее на регби или американский футбол.

На практике игры действительно происходят на разных площадках и ведутся по своим правилам. Но опыт успешных компаний говорит нам о том, что играть то нужно в одну игру и правила у нее должны быть одни. Чтобы выиграть нужно объединить все команды и добиться выполнения ряда факторов, на которые советует обратить наше внимание небезызвестный Том Питерс:

1. Во-первых, формирование такой общей команды должно строится с помощью многофункционального подхода. Команда должна включать всех, кто заинтересован в новом товаре, вплоть до потребителей.

2. Формировать команду необходимо на полновременной основе. Ключевые члены команды должны быть сосредоточены только на проекте, а не разрываться между проектом и своими постоянными обязанностями. (Как же мне не хватает этого в моей практике!)

3. Вся команда должна быть собрана (локализована) в одном месте.

4. Функциональные перегородки, отделяющие игровые поля, не должны препятствовать постоянным коммуникациям. Все члены команды должны быть вовлечены в процесс принятия решений.

5. Адресное выделение ресурсов. Не есть хорошо, когда команде приходится делить ресурсы на разработку новой продукции с финансированием каких-либо текущих операций компании.

6. Вовлеченность лиц, представляющих внешние интересы. Потребители, поставщики и другие внешние группы, имеющие свой интерес к новому продукту, должны участвовать во всех этапах разработки.

Следование этим правилам может поднять коммуникации на уровень высшего приоритета, перейти от последовательного выполнения отделенных друг от друга стадий разработки к интегрированному «укороченному циклу» и за счет привлечения экспертов из разных областей вовремя предвидеть возможные «обвалы» и «оползни», грозящие проекту. Конечно, это может «напрягать» компанию, имеющую устоявшуюся организационную форму и приверженную определенной культуре. Но «переключение» на новый стиль работы в итоге приведет к снижению инертности в разработке продукции.
_____

Сколько денег нужно для счастья?
Пятничный обзор блогов. Выпуск первый.
Обмен ссылками на молодом, но очень перспективном блоге (активным участникам - бонусы)