Мотивация персонала

Работая в разных местах и на разных должностях, я всегда обращал внимание, что эффективность моей деятельности никоим образом не зависит от уровня зарплаты. Мотивацией всегда являлись какие-то другие факторы (интерес к тому, чем занимаешься, возможность повысить свой уровень или что-то еще).

С момента перехода в разряд руководителей, я заметил, что это в полной мере относится и ко многим из моих подчиненных. В случае повышения зарплаты они в первое время начинали работать намного интенсивней, но потом в большинстве случаев все возвращалось на круги своя. Конечно, речь здесь не идет о случаях, когда зарплата изначально была очень маленькой. В таком случае работник сознательно или бессознательно саботировал часть своих обязанностей, и повышение оплаты труда просто возвращало все на свои места, и он снова начинал нормально работать.

Если говорить о моих знакомых, то стимулом для повышения эффективности своей деятельности на благо работодателя для них чаще всего являются такие факторы как статус в компании, социальная защищенность, возможность сделать карьеру и т.п. Зарплата в качестве стимула всегда находится на одном из последних мест.

В литературе по управлению персоналом такое положение вещей считается нормальным. Современный менеджер чаще всего выбирает не то предложение, где выше зарплата, а дающее ему большие перспективы. Но отечественные работодатели зачастую забывают об этом и пытаются решить многие проблемы или повышением зарплаты своих работников (пусть теперь работают по 25 часов в сутки) или же наймом высокооплачиваемого спеца для решения вопроса, где лучше было бы нанять двух или трех работяг со средними окладами.

Кроме того, известный Принцип Питера гласит, что в любой системе каждый служащий стремится достичь своего уровня некомпетентности. И повышение вознаграждения здесь уже не поможет. А что же делать, если работники уже приближаются к потолку своих возможностей? Ответ один – не бойтесь влить «свежую кровь», а то и более существенно обновить команду.

P.S. Яндекс упорно показывает в течение нескольких дней, что на меня 8 ссылок. Ну нет там 8 ссылок. Пока нет...

RSS фид моего блога

О таксистах и китайской непосредственности

В город-герой Шанхай я прилетел рано утром. Пока прошел все формальные процедуры и получил багаж, на часах было только 5-30 по местному времени. В кармане – американские деньги, а обменник открывается только в 7-00. Пришлось ждать. Пока ждал - узнал, что средняя стоимость проезда до центра города - около 150 местных денег. Таблички с этой важной информацией развешены по всему вестибюлю. Поменял 100 у.е., что оказалось равным 700 юаней (в аэропорту комиссию дерут как с неродных) и пошел ловить такси.

Молодой китаец сам схватил мой багаж и повел меня к машине. Водитель был внутри, и вежливый китаец сел вместе с нами. Вооруженный советами бывалых, я сразу же уточнил - платить буду только по счетчику и попросил его включить.

Китайцы с вежливой улыбкой выполнили все мои просьбы. Начинаем ехать и китаец пишет на бумажке стоимость проезда – 11 юаней за км. Говорю, что готов заплатить хоть 100, но по счетчику и с квитанцией (командировка все-таки). Китаец сразу же выписал мне квитанцию на 550 юаней и предложил ее оплатить, чтобы его не задерживать. Я - не соглашаюсь, повторяю, что оплачу все только в гостинице и по счетчику. Китаец успокаивается, но ненадолго. Через некоторое время предложения оплатить проезд повторяются и также мною отбиваются.

Короче, приезжаем мы в гостиницу, и мне предлагают заплатить 550 юаней. При этом на счетчике цифра 140. На мой вопрос, считают ли меня идиотом, я предлагаю оплатить ровно 140 юаней. В ответ мне снижают стоимость до 350. Спорим для приличия, и в итоге я соглашаюсь заплатить 200 юаней (купюры мне выдали по 100 юаней, а на сдачу я уже не надеялся), но с условием выписки новой квитанции. Китайцы соглашаются. Получаю заветную квитанцию взамен 200 юаней. После этого китаец с детским выражением лица попросил чаевые. Вот такой непосредственный народ китайцы.

Вот такая история.

P.S. Чаевые я ему так и не дал. Кстати, на обратном пути по счетчику другого такси получилось 215 юаней. В чем фокус, не понимаю до сих пор.

RSS фид моего блога

Сочинение на свободную тему

Лет этак 8 назад довелось мне подрабатывать системным администратором в клубе, тогда же и состоялось мое первое полноценное знакомство с Интернетом. Проработал я там 2 или 3 месяца и ушел с чувством глубокой убежденности, что Интернет – это огромная свалка никому не нужной информации.

Прошло 8 лет. Всемирная сеть крепко вошла в мою жизнь: 100% времени есть подключение в рабочее время, дома - тоже неплохой канал. В общем, в анкетах я мог бы смело ставить галочку напротив пункта «Пользуюсь ежедневно». Изменилось ли за эти годы мое мнение? Ответ – нет. Конечно, объем полезной информации, доступной для поиска существенно вырос, но и хлама появилось не меньше (мой блог – тому яркий пример). Соотношение времени, когда действительно приходится использовать все плюсы современного Интернета, и времени, потраченного на него без всякого смысла, составляет где-то 20 : 80.

Блоги – убийцы времени. Каждодневная проверка своих почтовых ящиков – убийца времени. Прогнозы погоды, новости и прочее подобное – то же самое (к счастью от анекдотов, приколов и т.п. пожирателей времени я давно отказался).

К чему этот пост? Да ни к чему. Призыв «Пользуйтесь только электронной почтой» рискует сразу же затеряться среди всего объема информации. А завтра день, как обычно, начнется с просмотра пары-тройки любимых сайтов и проверки 4 почтовых ящиков…

RSS фид моего блога

SEO - что это такое?

На вопрос «Что такое SEO?» можно отвечать по-разному. Для кого-то SEO - это Senior Executive Officer, для других – State Electoral Officer, третьи (обычно корейцы) воспринимают эти три буквы как фамилию, ну а мы поговорим об поисковой оптимизации (Search Engine Optimization).

Чтобы понять суть SEO лучше начать с понимания принципов работы поисковых систем. Краткий обзор этого вопроса представлен на сайте autoreg.ru. Поисковая система в их интерпретации состоит из следующих компонентов: паука, индексатора, базы данных, и самого важного компонента - системы выдачи результатов, которая и определяет, какие страницы удовлетворяют поисковому запросу, и в каком порядке следует строить выдачу результатов. Критерии, на основании которых система принимает окончательное решение, постоянно совершенствуются, что является основной проблемой всех оптимизаторов (занимающиеся поисковой оптимизацией люди).

Деятельность оптимизаторов заключается в грамотно проведенной работе по каждому пункту из списка внутренних и внешних параметров, влияющих на результаты поиска. Выделяют несколько классов SEO-деятельности, границы которых могут варьироваться от одного поисковика к другому. Википедия, например, разделяет поисковую оптимизацию на «белую», «серую, «черную» и даже «оранжевую». «Белая» оптимизация строится на использовании незапрещенных поисковыми системами методов раскрутки ресурса. Допустимая в некоторых случаях «серая» оптимизация подразумевает применение нежелательных (так или иначе касающихся запрещенных) методов оптимизации: использование автоматизированные системы обмена ссылками или покупка ссылок с тематических сайтов. Среди «черных» методов SEO: использование скрытого текста, создание страниц с бессмысленным набором ключевых слов и многое другое. «Оранжевой» считается оптимизация, отличная от трех классических методов.

В статье «SEO для чайников» подробно рассматриваются работы по внутренней и внешней оптимизации ресурса под поисковые системы. К внутренней можно отнести оптимизацию ссылочной структуры, текстовой части сайта, оптимизацию кода и т.д. К внешней оптимизации относится ни что иное, как размещение ссылок на раскручиваемый сайт. Везде, где только удается их разместить (в каталогах, на новостных серверах, на досках объявлений, на форумах, на блогах и на других ресурсах). Внешние работы – это всё, что ведет всего к одной цели.

В конце хочу заметить, что по затронутому вопросу в сети скопилось очень много hlam-информации, что недвусмысленно свидетельствует о широком применении «черной» оптимизации начинающими «сеошниками».

P.S. Наверное в связи с улучшением погоды и началом выходных в моем RSS-агрегаторе на редкость мало новых сообщений. В поисках лучшего поста пришлось даже осуществить вылазку вне RSS и присудить пост дня горячей десятке.

RSS фид моего блога

Как мы машину без колес купили

Было на моей прошлой работе хорошее правило – при стоимости покупки чего-либо более 1000 у.е. обязательно нужно заключать контракт. При этом у нас, как и у всех нормальных фирм, была стандартная форма контракта, которая учитывала основные моменты по поставке товара, его качеству и дополнительных услугах. Очень, знаете ли, помогало избегать мелких недоразумений с партнерами.

Недавно на новой работе решили купить принтер для печати этикеток со штрих-кодом. Так как требовались особые параметры этикеток, принтер оказался термотрансферным и потянул где-то на 1200 евро. Заказали железку, расходные материалы и уточнили, сможем ли печатать необходимые нам оттиски и автоматизировать создание серийного номера. Ответ – «Все будет в шоколаде, принтер – зверь, печатайте хоть деньги». Так как сроки горели, контракт заключать не стали. Получили счет, оплатили, ждем.

Через 4 недели, как и обещано, получили принтер. Распаковали, подсоединили к компьютеру и получаем первый привет – нет драйверов. Звоним на фирму – рекомендуют скачать на сайте производителя (уже «хороший» ответ для железки стоимостью более 1000 у.е.). Скачали. Пробуем печатать – демо-версия программы «ненавязчиво» требует ключ. Звоним продавцу – обещает выслать на следующий день. Снова ждем…

На следующий день получаем самое «вкусное» – программа в комплект не входит, в счете указана не была, доплатите-ка 300 евро. От услышанного слегка обалдеваем, т.к. работать с принтером нельзя, и предлагаем забрать обратно эту груду железа. После этого начинаются вялые разборки, в результате которых цену на программу нам немного скинули.

Так как уступать все равно не хотелось, поручил сотруднику найти аналогичную программу в Интернете. Итог – программа найдена в течение 3 часов, настроена и освоена за день. Функциональность бесплатной программы даже на глазок выше предлагаемой для приобретения. У нас в плюсах – чувство глубокого удовлетворения, что не дали себя развести на 300 евро.

Внимание вопросы – Когда же все-таки наши фирмы научаться оказывать услугу, а не пытаться нагреть каждого второго клиента? Вам когда машину без колес продают – сообщают, что она ездит не очень быстро?

P.S. До этого случая 2 раза покупал термотрансферные принтеры стоимостью около 300 евро, и оба раза программы прилагались абсолютно бесплатно.

RSS фид моего блога

О вечности

Не могу отметить в себе особую тягу к коллекционированию цитат, но две из них хочу привести в своем блоге. Они попались мне среди книг, прочитанных в последнее время. Весь парадокс заключается в том, что они были выужены в книгах, так или иначе имеющих отношение к Японии, и оба раза располагались на страницах под номером 15. Факт этот я заметил совершенно случайно и не смог удержаться, чтобы не привести их здесь:

«Камень и ветер -
Только они проходят
Сквозь поколения…»

Эрик Ван Ластбадер. Мико

«Глухо фыркнув крыльями, две птицы вспорхнули с земли, и ослепительно-чистое небо всосало их в себя без остатка.»

Харуки Мураками. Охота на овец

RSS фид моего блога

Как стать богатым?

Вопрос в заголовке волнует многих из нас.

Обратился сегодня к Google, который в первой же десятке выдал несколько ссылок на книги по искомой теме. Да и в любом книжном магазине подобные «труды» занимают не одну полку. Раз пишут и публикуют – значит, кто-то покупает. Раз покупают – значит, кто-то на этом зарабатывает. Круг замкнулся: хочешь стать богатым - напиши книгу «Как стать богатым?». Раскручиваем дальше...

Чтобы твою книгу купили - ты уже должен быть богатым. Иначе кто же поверит и отдаст свои условные единицы за твой опус? А деньги на издание, маркетинг и прочие радости? У обычного человека вряд ли они найдутся, а спонсоры для новичка кошельки раскрывать не будут. Получается, что написать, издать, продать и заработать на книге может только успешный человек. Круг замкнулся снова - деньги делают деньги.

Раскрывать тему можно и дальше, но остановимся на том, что если хочешь заработать много денег – научись зарабатывать хоть что-то. Или крути бизнес на чужие $ (как говориться, за свои дом и дурак построит).

_____

1. Фотографии Земли (красиво)
2. Лучшие молодые предприниматели Америки 2007 (берите пример)
3. Интервью глазами пострадавшего (как нужно искать кандидатов)

RSS фид моего блога

Про Интернет-маркетинг и зимнюю резину

Решил сегодня переобуть своего железного коня. После недолгих поисков нашел сайт, где число разнообразных предложений, ждущих меня на складе, неумолимо вызывало желание сделать покупку (во избежание любых проявлений рекламы и антирекламы название сайта не разглашается). Прочитав характеристики и внимательно изучив цену, я выбрал понравившиеся шины и отправил запрос на их приобретение. Через некоторое время получаю ответ по электронной почте, что все нормально, запрос принят, мы с Вами свяжемся. Еще через несколько минут пришло второе письмо - «Нужного типа резины на складе нет».

Могу предположить следующие 2 варианта развития описанных выше событий:

• В первом варианте за контакты с клиентами отвечает менеджер (так они в первом письме и написали), которому оказалось лень поднять трубку и попытаться впарить клиенту что-либо из других марок шин того же размера. Чуть дороже или даже чуть дешевле (я заказывал средний по стоимости комплект). В итоге клиент потерян.

• Во втором варианте работал робот, который незамысловато сравнил запрос с сайта с наличием в базе и написал ответ. Но зачем было присылать первое письмо? Если это такая вежливость, так пусть лучше Лебедева изучают внимательнее. А почему не заставить того же робота сравнить запрос с другими предложениями в базе? Вдруг клиент согласится на другой тип резины?

Короче, вопросов можно задавать еще много. А вывод один – ребята не додумали свой Интернет-магазин. Серьезно не додумали.

А я резину куплю в другом месте и другие клиенты, наверное, тоже. Вот такой Интернет-маркетинг получается.

RSS фид моего блога

O составлении резюме

Регулярно попадаются на глаза рекомендации о том, чего не нужно писать в резюме. Часто это выглядит, как "10 ошибок...", "12 ошибок…" или даже "1001 ошибка при составлении резюме". Обычно советы очень мудрые и подробные. Вот пример содержания только одного из подобных опусов:

"1. Неконкретная формулировка в пункте «Цель».
2. Грамматические и орфографические ошибки и опечатки.
3. Резюме, как переписанная должностная инструкция.
4. Неточная хронология трудовой биографии или ее полное отсутствие.
5. Неточная или неполная контактная информация или ее отсутствие.
6. Неаккуратное форматирование, отсутствие структуры или шаблона.
7. Растянутое и излишне подробное резюме.
8. Недостаток квалификации. Явное несоответствие заявленным требованиям.
9. Лишняя информация, не имеющая отношения к делу.
10. Резюме, созданное для другой должности, позиции или устаревшее.
... "

За несколько последних лет мне пришлось несколько раз редактировать свое резюме для различных отечественных и иностранных компаний. А также доходить с ним до определенных этапов собеседования и, в конце концов, до счастливого трудоустройства. Но еще чаще приходилось перечитывать десятки чужих резюме, в попытке подобрать себе вменяемых сотрудников. А после этого - проводить собеседования с самыми вменяемыми из них. Так вот, со всей ответственностью заявляю, что основным барьером, закрывающим потенциальным соискателям дорогу к желанной работе, была и остается безграмотность резюме. Это - первое, что бросается в глаза и мгновенно заставляет отправить резюме в корзину.

«Пишите грамотно - и работодатель потянется к вам»

RSS фид моего блога